Einblicke · Anwendungsfälle
Was einen guten Anwendungsfall ausmacht
Der Ausgangspunkt für einen Anwendungsfall ist immer eine konkrete Herausforderung. Es ist keine coole KI-Demo.
Für KI kursieren endlose Listen möglicher Anwendungsfälle, sortiert nach Werkzeug und Branche. Sie beantworten, was möglich ist. Ob sich etwas davon lohnt, ist eine andere Frage, und sie stellt sich bei jedem Fall neu.
Überzeugende Demos
Der übliche Weg beginnt beim Können der Modelle. Eine Demo beeindruckt, die KI entwirft in Sekunden eine Infografik oder übt im Sprachmodus eine Rede, und jemand will das übernehmen. Wenig später liegt das Ergebnis in der virtuellen Schublade. Die Demo war nicht schlecht. Sie hing nur an keiner Aufgabe, die regelmäßig wiederkehrt. So entstehen Fälle, die einmal begeistern und danach niemand mehr nutzt.
Langweilige Probleme
Tragfähig wird ein Anwendungsfall, wenn am Anfang eine Aufgabe steht, die euch ohnehin beschäftigt. Oft eine unauffällige: das wöchentliche Reporting, die Angebote, die alle paar Tage geschrieben werden, die Freigabe, die sich zwischen zwei Abteilungen zieht. Seht ihr das Problem, folgt die Frage, ob KI die passende Antwort ist.
Ein guter Anwendungsfall hat zwei Eigenschaften, die ihn von der Demo unterscheiden. Er hängt an einer Aufgabe, die wiederkehrt. Das rechtfertigt den Aufwand, ihn einmal sauber aufzusetzen. Und sein Ergebnis ist gut genug für den echten Gebrauch, über die Vorführung hinaus. Eine Auswertung im Harvard Business Review zur tatsächlichen Nutzung generativer KI findet an der Spitze keine spektakulären Kunststücke. Ganz oben steht gewöhnliche, wiederkehrende Arbeit.
Was die Kategorie „Anwendungsfälle“ leistet
In den meisten Unternehmen ist KI längst vorhanden, Lizenzen wurden gekauft und werden genutzt, Mitarbeitende arbeiten damit und berichten von höherer Effizienz. Trotzdem ist die Wirkung auf die Geschäftszahlen nicht oder kaum messbar. Dafür sind weder die ausgewählten Tools noch die Mitarbeitenden verantwortlich. Vielmehr liegt es an der Auswahl der Anwendungsfälle und deren Umsetzung. Darum geht es in dieser Kategorie. Sie sammelt keinen weiteren Katalog des Möglichen. Sie zeigt Fälle, die an einem Problem hängen und die Arbeit spürbar verändern.